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不論從事何種職業(yè)，只要涉及到要與客戶打交道，或多或少都曾與客戶發(fā)生過些許糾紛，有的是經(jīng)濟(jì)糾紛，有的是個人糾紛，有的是人事糾紛等等。

常見的像做醫(yī)生，總會從新聞中看到醫(yī)患糾紛。

而另一個容易與客戶產(chǎn)生糾紛的行業(yè)便是美容行業(yè)。

就連從事印刷行業(yè)的常州印刷廠有時也會與客戶發(fā)生糾紛，常見的問題就比如：宣傳手冊的成品印刷效果未能與電子稿所展現(xiàn)的效果完全一致；說明書中的內(nèi)容有錯誤而校對時卻沒有發(fā)現(xiàn)；甚至有過貨款問題，作為印刷廠，前期接單為客戶設(shè)計印刷所涉及的費用都比較大，所以印刷廠通常會先進(jìn)行一個預(yù)付款的收取，而有的客戶一分錢的預(yù)付款都不愿意出。

一旦與客戶發(fā)生糾紛，就不利于印刷廠工作的進(jìn)行，也不利于口碑的積累，還不利于經(jīng)濟(jì)的收入，所以常州印刷廠就會想辦法解決這些糾紛。

常州印刷廠想要減少與客戶的糾紛，就要追根究底，要總結(jié)一下糾紛都是有哪些原因，都是因為哪些問題引發(fā)的糾紛，然后從這些問題下手就可以減少糾紛。

常州印刷廠曾經(jīng)因為印刷品的排版設(shè)計問題而與客戶發(fā)生過些許糾紛，曾經(jīng)有客戶找到泉辰印刷要求幫他們進(jìn)行一些資料的排版打印，當(dāng)我們的設(shè)計人員將文件整理好后，將電子稿發(fā)送給客戶進(jìn)行確認(rèn)，有些需要設(shè)計的文件，客戶總也覺得不滿意，好像總是差點什么，遲遲無法定稿，*后因為產(chǎn)品即將上市又或是活動日期在即，不能再拖延了，于是開始責(zé)怪我們，效率慢。

雖然遇到了一些不太講理的客戶，對于此泉辰印刷秉持著“客戶既是我們的上帝，也是我們的朋友”的理念，保持著十二萬分的耐心，和客戶講道理，并幫客戶在他們的限期之前將產(chǎn)品趕制出來。

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編輯：常州市泉辰印刷有限公司

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